Livraison

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026.

Zones, modes et frais de livraison

Les destinations desservies, transporteurs, options disponibles et frais applicables sont affichés dans le panier puis confirmés avant le paiement. La livraison standard est offerte à partir de 300 € lorsque cette offre est affichée pour votre destination et votre marché.

Préparation et délai

Une estimation de livraison est communiquée au moment de la commande. Les délais commencent après confirmation du paiement et s’entendent hors jours non ouvrés lorsque cela est précisé. Sauf date ou délai différent annoncé avant la commande, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail est envoyé avec les informations du transporteur. Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer la commande.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard, contactez isabel.shop@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de résoudre le contrat après avoir demandé une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Réception

Les risques sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la commande. Si le colis ou un produit est manifestement endommagé, conservez les preuves utiles et contactez-nous rapidement ; cette démarche ne limite pas vos garanties légales.

Droits, taxes et commandes internationales

Les taxes et frais applicables sont indiqués dans la mesure du possible avant la commande. Pour certaines destinations hors de l’Union européenne, des droits ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités locales et rester à la charge du destinataire lorsqu’ils ne sont pas inclus au paiement.